Zásady pro doručování

1. Způsoby doručení

Objednávky odesíláme prostřednictvím:

  • Zásilkovna / Packeta – výdejní místa (CZ, SK, EU)

  • Kurýr Zásilkovna (doručení na adresu)

  • DPD / GLS (doručení na adresu, vybrané země EU)

Dostupné způsoby dopravy se zobrazí v pokladně podle vaší dodací adresy.

2. Doba dodání

Česká republika

  • Zásilkovna – 1–3 pracovní dny

  • Kurýr – 1–3 pracovní dny

Slovensko

  • Zásielkovňa – 2–4 pracovní dny

  • Kurýr – 2–4 pracovní dny

Evropa (EU)

  • Výdejní místa Packeta – 3–7 pracovních dnů

  • Kurýrní služby – 3–7 pracovních dnů

Doba doručení může být ovlivněna provozem dopravce, sezónou či neočekávanými událostmi.

3. Cena dopravy

Aktuální ceny dopravy se zobrazují při objednávce podle:

  • zvoleného dopravce

  • cílové země

  • hmotnosti zásilky

Cena se přepočítává automaticky v košíku.

4. Zpracování objednávek

Objednávky odesíláme obvykle do 1–3 pracovních dnů od přijetí platby.
U ruční výroby či zakázkové tvorby může být doba delší – tato informace je uvedena u produktu.

Při větším množství objednávek (např. Vánoce) se může doba odeslání prodloužit o 1–2 dny.

5. Sledování zásilky

Po odeslání obdržíte e-mail se sledovacím číslem, díky kterému můžete zásilku kdykoliv kontrolovat.

6. Nepřevzaté zásilky

Nepřevzaté zásilky z výdejních míst nebo od kurýra se vracejí zpět.
V takovém případě může být účtována opětovná cena dopravy.

7. Poškození zásilky

Pokud je zásilka poškozená:

  1. ihned po převzetí ji nafotíte

  2. kontaktujete nás na e-mail: veronikasnow@seznam.cz

  3. připojíte fotografie poškození a obalu

Vše společně vyřešíme individuálně.

8. Doručení do zemí mimo EU

V současné době doručujeme pouze v rámci EU.
Doručení mimo EU je možné po individuální domluvě.

9. Kontakt

Máte dotaz k dopravě?
Napište nám: veronikasnow@seznam.cz